kontakta oss

Vanliga frågor och svar

Här hittar du svar på vanliga frågor om medlemskap, bokning, klippkort, frysning, kurser, workshops, onlineyoga och friskvårdsbidrag hos Dakini Yoga i Tallkrogen. Vi guidar dig steg för steg oavsett om du är ny kund eller redan medlem.

1. Introduktionsmedlemskap (prova på)

Vill du testa oss innan du bestämmer dig? Då finns våra introduktionsmedlemskap.

Hur kan jag testa Dakini Yoga?

Om du är ny hos oss kan du börja med något av våra introduktionsmedlemskap – giltiga i 1 månad:

• Dakini X1 – 1 klass

• Dakini X3 – 3 klasser

• Dakini X5 – 5 klasser

Dessa gäller för alla klasser i vårt ordinarie schema (ej kurser, temaklasser eller workshops).

2. Medlemskap

Vad kostar det att bli medlem?

Vi har flera olika medlemskap med olika priser beroende på hur ofta du vill träna:

Hur fungerar betalningen för månadsmedlemskap?

Den första betalningen anpassas efter ditt startdatum. Därefter dras avgiften den 27:e varje månad.

Hur säger jag upp mitt månadsmedlemskap?

Du säger upp medlemskapet själv i appen: Mina sidor > Mitt medlemskap.

Uppsägningstiden är 1 kalendermånad:

Medlemskapet avslutas i slutet av månaden efter att du sagt upp det – oavsett när under månaden du gör det.

Får jag kvitto varje månad?

Ja. Du får ett kvitto som pdf via mejl efter varje betalning.

Du hittar också alla kvitton i appen: tryck på din profilbild och välj Kvitton.

Behöver du ett särskilt intyg till arbetsgivare?

Mejla oss så hjälper vi dig.

3. Bokning och app

Hur bokar jag en klass?

Du bokar enkelt via vår app. Logga in med ditt konto, välj klass och bekräfta bokningen.

Du kan boka pass 10 dagar i förväg med klippkort och upp till 30 dagar i förväg med våra medlemskap – beroende på vilken typ du har.

Hur avbokar jag en klass?

Öppna appen, gå till den bokade klassen och tryck på Avboka.

Du behöver avboka senast 1 timme före klassens start för att undvika avgift.

Vad händer om jag bokar en reservplats?

Du får ett mejl om du får en ordinarie plats.

Om du inte längre vill gå, kom ihåg att avboka din reservplats i tid – annars riskerar du att debiteras om du får en plats och inte dyker upp.

Kan jag boka flera pass samtidigt?

Ja, så länge du har ett aktivt medlemskap eller giltigt klippkort.

• Klippkort: max 6 samtidiga bokningar

• Övriga medlemskap: obegränsat antal samtidiga bokningar

4. Frysning av medlemskap

Om du har Dakini Limitless kan du pausa medlemskapet tillfälligt vid behov.

Kan jag pausa mitt medlemskap?

Det enda medlemskapet som kan frysas är Dakini Limitless.

• Du kan frysa upp till 90 dagar per år (räknat från den tidpunkt medlemskapet startade)

• Varje frysning måste vara minst 14 dagar

• Du skickar in din ansökan direkt i appen: Mina sidor > Frysning

Efter varje frysning får du ett mejl med sammanställning av datumen.

​5. Klippkort – med engångsbetalning

Vad är ett klippkort?

Ett klippkort ger dig ett visst antal klassbesök som du bokar fritt i vårt schema. Det gäller endast för våra ordinarie klasser på studion.

Hur länge är mina klipp giltiga?

• Dakini 10: giltigt i 6 månader

• Dakini 20 och Dakini 30: giltiga i 12 månader

Giltighetstiden räknas från inköpsdatum.

Du ser ditt klippkort och antalet klipp kvar i appen under Mitt medlemskap.

Kan jag använda klipp för att boka onlineklasser?

Nej. Klippkort gäller endast för våra ordinarie klasser på studion.

Onlineyoga (STREAM) ingår i alla andra medlemskap, men inte i klippkort.

Kan jag använda klippkort för att boka kurser?

Nej. Klippkort gäller endast för våra ordinarie klasser på studion.

Kan jag ge bort klipp till någon annan?

Ja, vi erbjuder två alternativ:

• Överlåta hela klippkortet till en annan person

• Dela ett klippkort mellan två konton som en permanent lösning tills det är förbrukat eller gått ut

Vad händer om klippen går ut?

När giltighetstiden gått ut försvinner klippen och kan inte längre användas eller återaktiveras.

Klippkort kan inte pausas eller förlängas, oavsett anledning.

Du får påminnelser via mejl 60 dagar och 30 dagar innan klippen går ut – med aktuell status på kvarvarande klipp.

När dras ett klipp från mitt saldo?

Ett klipp dras i samma stund som du bokar ett pass – inte när du går på klassen.

Om du avbokar återförs klippet automatiskt.

I appen ser du det totala antalet klipp som är bokade eller redan använda.

6. Kurser

Vad är en kurs?

En kurs består av ett fast antal tillfällen (vanligtvis mellan 5–10 veckor) där du har en fast plats och tränar med samma grupp och lärare under hela kursen.

Hur bokar jag en kurs?

Du bokar kursen direkt via appen eller på vår hemsida. Det går att boka hela kursen eller enstaka tillfällen direkt via bokningsschemat i mån av plats.

Vad händer om jag missar ett tillfälle?

Du kan ta igen det så länge du avbokar i tid och bokar ett nytt pass som sker under kursens giltighetstid.

Du kan ta igen genom att boka:

• Ett annat kurstillfälle som går parallellt

• En ordinarie klass i det öppna schemat

Ingår onlineyoga?

Ja. Under hela kursperioden har du fri tillgång till vår onlineyoga (STREAM).

7. Temaklasser och workshops (Events)

Temaklasser och workshops bokas separat och är öppna för alla – oavsett medlemskap.

Vad är skillnaden på temaklasser och workshops?

• Temaklasser: 60–90 minuter med specifikt tema, t.ex. chakraflow eller yin för återhämtning

• Workshops: minst 2 timmar, ibland en hel helg, med fördjupning eller ceremoniella inslag

Du hittar alla temaklasser och workshops under fliken Events på vår hemsida.

Ingår temaklasser och workshops i mitt medlemskap?

Nej. Alla klasser under Events bokas separat, oavsett medlemskap.

Vad är avbeställningsskydd?

Vid vissa events kan du välja till avbeställningsskydd:

• Kostnaden varierar

• Ger full återbetalning vid avbokning senast dagen innan – oavsett anledning

8. Friskvårdsportaler och kvittoinlämning

Här hittar du information om hur du använder kvitton från oss i olika friskvårdsportaler.

Hur fungerar det med Benify?

Vi är anslutna till Benify. Om du vill köpa medlemskap direkt via oss och lämna in kvittot i efterhand gör du så här:

1. Logga in på Benify

2. Gå till Mitt konto > Beställningar

3. Klicka på kvittoregistreringen och välj Skriv ut kvittoblankett

4. Fäst kvittot och posta enligt instruktionerna

Har du köpt via Benify men inte slutfört registreringen?

Alla köp via Benify är självservicebaserade.

För att aktivera din kurs eller ditt klippkort:

• Logga in på Benify

• Gå till Dakini Yoga

• Klicka på bokningsprocessen och följ instruktionerna

Hur fungerar det med Epassi?

Vi är inte direkt anslutna till Epassi, men du kan köpa direkt via oss och lämna in kvittot i efterhand.

Vissa arbetsgivare erbjuder tjänsten “egen kvittoinlämning” i Epassi – kontakta din arbetsgivare för att ta reda på vad som gäller.

Hur fungerar det med Wellnet?

Vi är inte anslutna till Wellnet. Men om du får lämna in kvitto själv kan du köpa direkt via oss och använda kvittot till din friskvårdsersättning.